Archiv der AGB

Für jede Buchung gilt die Fassung unserer Bedingungen, die bei Vertragsschluss gültig war. Hier stehen die früheren Fassungen im Wortlaut.Die aktuelle Fassung findest Du auf der AGB-Seite.

Version 2.0

Gültig für alle Buchungen, die vom 15. April 2026 bis zum 05.10.2026 getätigt wurden

Das Wichtigste vorweg

1. Vertragspartner: Der Mietvertrag kommt zwischen dem Gast und dem jeweiligen Eigentümer der Unterkunft zustande. Hello Holidays GmbH handelt ausschließlich als bevollmächtigter Vermittler im Namen und auf Rechnung des Eigentümers.
2. Buchung: Vertrag entsteht mit Bestätigung in Textform durch Hello Holidays als Bevollmächtigten des Eigentümers.
3. Check-in und Check-out: ab 15:00 Uhr per Schlüsselbox, bis 10:00 Uhr; besenrein hinterlassen (Geschirr gespült, Müll entsorgt, Kühlschrank leer). Früh-Check-in und späterer Check-out kostenfrei, nur bei Verfügbarkeit, kein Anspruch.
4. Personen: maximal laut Bestätigung; weitere Übernachtungsgäste mindestens 24 Stunden vorher anmelden.
5. Haustiere: Je nach Unterkunft erlaubt (Angabe auf der Buchungsseite inklusive Anzahl). Abweichungen nur auf Anfrage. Unerlaubte Tierhaltung: Reinigungspauschale 250 € zuzüglich weiterer Kosten.
6. Zahlung: 30 Prozent in 5 Tagen (mindestens 200 €), Rest 30 Tage vor Anreise. Buchungen bis 30 Tage vor Anreise: Gesamtpreis sofort.
7. Stornierung: bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei; 14 bis 7 Tage: 50 Prozent; unter 7 Tage: 100 Prozent. No-Show (kein Erscheinen bis 22:00 Uhr ohne Stornierung) = 100 Prozent plus 100 € Verwaltungsgebühr. Portalbuchungen: Storno direkt im Portal, es gelten die Portalbedingungen.
8. Kaution: Keine Kaution bei Privatbuchungen. Bei gewerblichen Buchungen kann eine Sicherheitsleistung vereinbart werden.
9. Drittbuchungen: Wer für eine Gruppe bucht, haftet gemeinsam mit allen Gästen als Gesamtschuldner.
10. Aufrechnung: Nur mit unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen möglich.
11. Dekoration: Anbringen von Nägeln, Klebeband oder Dekorationen ist nicht erlaubt. Schäden gehen zu Lasten des Mieters.
12. Bettwäsche und Handtücher: Soweit in der Buchungsbestätigung enthalten, inklusive. Ab 7 Nächten: ein einmaliger Wäschewechsel auf Anfrage kostenfrei.

Service- und Zusatzgebühren

• Hausordnung: Nichtrauchen (außer Balkon oder Terrasse mit Aschenbecher, Verstoß 500 €), Ruhe 22 bis 07 Uhr, keine Partys; Besucherübernachtungen nur mit Zustimmung; Haustiere gemäß Buchungsseite.
• Haftung Eigentümer: Bei leichter Fahrlässigkeit nur für Kardinalpflichten, begrenzt auf vorhersehbaren, typischen Schaden.
• Haftung Hello Holidays: Ausschließlich für eigenes Vermittlungsverschulden (zum Beispiel Buchungsfehler, falsche Objektbeschreibung).

Diese AGB regeln die Vermietung von Ferienunterkünften durch den jeweiligen Eigentümer der Unterkunft („Vermieter“) über die Hello Holidays GmbH, Turngartenstraße 24A, 26160 Bad Zwischenahn („Hello Holidays“). Hello Holidays handelt dabei ausschließlich als bevollmächtigter Vermittler im Namen und auf Rechnung des Eigentümers. Der Mietvertrag entsteht unmittelbar zwischen dem Eigentümer und dem Gast („Mieter“); Hello Holidays wird nicht Vertragspartei. Die Hello Holidays GmbH ist kein Reiseveranstalter im Sinne der Paragrafen 651a folgende BGB. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige AGB-Version.

Paragraf 1 Buchung und Vertragsabschluss

Der Mietvertrag kommt zustande, sobald Hello Holidays als Bevollmächtigter des Eigentümers die Buchungsanfrage des Mieters in Textform bestätigt. Buchungswege: Telefon, Online-Portal, E-Mail oder Post.

Der Mieter ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung unverzüglich auf ihre Richtigkeit zu prüfen. Weicht die Buchungsbestätigung inhaltlich von der Buchungsanfrage ab und erhebt der Mieter hiergegen nicht unverzüglich Einwendungen, gilt der Inhalt der Buchungsbestätigung als vertraglich vereinbart.

Hat ein Dritter für den Mieter gebucht, haftet er dem Eigentümer gegenüber zusammen mit dem Mieter als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus diesem Vertrag, sofern dem Eigentümer beziehungsweise Hello Holidays eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.

Paragraf 2 Personenzahl und Nutzung

Maximal die in der Buchungsbestätigung genannte Personenzahl darf übernachten. Zusätzliche Gäste müssen 24 Stunden vorher angemeldet werden.

Unter- oder Weitervermietung sowie gewerbliche Nutzung sind untersagt.

Die Ein- und Anbringung von Materialien zur Dekoration oder Ähnlichem ist in der Unterkunft nicht erlaubt (zum Beispiel Nägel, Klebeband, Haken). Der Mieter haftet für gleichwohl angebrachte Dekoration und ist zum Ersatz aller dadurch entstandenen Schäden verpflichtet.

Paragraf 3 Anreise und Abreise

Check-in ab 15:00 Uhr per Schlüsselbox. Check-out bis 10:00 Uhr. Abweichende Zeiten können in der Buchungsbestätigung ausgewiesen sein.

Früh-Check-in und späterer Check-out sind kostenfrei und ausschließlich bei Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch besteht nicht. Der Mieter erhält eine Benachrichtigung, sobald eine frühzeitige Freigabe möglich ist.

Paragraf 4 Mietpreis

Der Endpreis laut Buchungsbestätigung enthält Miete und Nebenkosten sowie, sofern in der Buchungsbestätigung ausgewiesen, Bettwäsche, Handtücher und Endreinigung. Kurtaxe kann hinzukommen.

Bei Aufenthalten ab 7 Nächten steht dem Mieter auf Anfrage ein einmaliger kostenfreier Wäsche- und Handtuchwechsel zu. Weitere Wechsel können gegen Aufpreis organisiert werden.

Parkplätze: Soweit zur Unterkunft ein Stellplatz gehört, ist dieser in der Buchungsbestätigung ausgewiesen und inklusive. Eine Haftung für Fahrzeugschäden auf dem Grundstück ist ausgeschlossen, sofern diese nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Eigentümers verursacht wurden.

Nach Abreise festgestellte Schäden oder erforderliche Sonderreinigung werden dem Mieter gesondert in Rechnung gestellt und sind sofort fällig. Der Mieter wird vor Rechnungsstellung informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme innerhalb von 48 Stunden.

Paragraf 4a Service- und Zusatzgebühren

Paragraf 5 Haustiere

Haustiere sind nur in Unterkünften erlaubt, die auf der jeweiligen Buchungsseite ausdrücklich als haustierfreundlich gekennzeichnet sind. Die dort angegebene maximale Tieranzahl und -art ist verbindlich. Abweichungen bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Hello Holidays.

Werden Haustiere ohne Zustimmung oder entgegen den Vorgaben der Buchungsseite untergebracht, wird eine Reinigungspauschale von 250 € berechnet. Darüber hinausgehende Reinigungs- oder Reparaturkosten werden gesondert in Rechnung gestellt. Der Mieter haftet unbegrenzt für sämtliche durch Haustiere verursachten Schäden an der Unterkunft oder dem Inventar.

Paragraf 6 Kaution

Bei Privatbuchungen wird grundsätzlich keine Kaution erhoben. Bei gewerblichen Buchungen kann Hello Holidays im Auftrag des Eigentümers eine Sicherheitsleistung in angemessener Höhe verlangen; Betrag und Modalitäten werden in der Buchungsbestätigung festgelegt. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Abreise, abzüglich etwaiger berechtigter Forderungen.

Paragraf 7 Zahlung

7.1 Portalbuchungen

Bei Zahlung über das Buchungsportal ist die Forderung erfüllt.

7.2 Direktbuchungen (Überweisung)

Buchungen bis 30 Tage vor Anreise: Gesamtpreis sofort fällig. Nichtzahlung gilt als Stornierung gemäß Paragraf 8. Bei Langzeitmiete (über 1 Monat) ist die gesamte Mietdauer im Voraus zahlbar.

Der Mieter kann gegenüber Forderungen des Eigentümers nur mit unstreitigen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen.

Paragraf 8 Rücktritt und Stornierung

No-Show: Erscheint der Mieter am Anreisetag nicht bis spätestens 22:00 Uhr, ohne zuvor storniert zu haben, gilt der Vertrag als storniert. Es gelten die Stornobedingungen dieser Tabelle; zusätzlich kann Hello Holidays im Auftrag des Eigentümers eine Verwaltungsgebühr von 100 € in Rechnung stellen.

Dem Mieter bleibt der Nachweis geringeren Schadens vorbehalten; der Eigentümer kann einen höheren Schaden belegen. Rücktritt muss schriftlich gegenüber Hello Holidays erfolgen.

Innerhalb von 24 Stunden nach Buchung kann der Mieter kostenfrei stornieren, wenn ein offensichtlicher Buchungsfehler vorliegt; dies ist Hello Holidays in Textform mitzuteilen. Bei Buchungen über Booking.com oder Airbnb muss die Stornierung durch den Mieter direkt im jeweiligen Portal erfolgen; es gelten die dortigen Stornobedingungen.

Paragraf 9 Nichtbereitstellung

Kann das Objekt wegen höherer Gewalt (insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Verfügungen, Pandemien, Stromausfall durch externe Netzbetreiber) oder Verschulden des Eigentümers nicht bereitgestellt werden, wird bereits gezahlte Miete vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Mieters, insbesondere auf Schadensersatz, Ersatz von Reisekosten oder Folgeschäden, bestehen nicht, soweit gesetzlich zulässig.

Hinweis: Der Ausfall öffentlicher Versorgungsleistungen (Strom, Wasser, Internet) durch externe Anbieter sowie sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Eigentümers begründen keinen Anspruch auf Mietpreisminderung (vergleiche auch Paragraf 16).

Paragraf 10 Mängelanzeige

Der Mieter muss Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnis, schriftlich bei Hello Holidays anzeigen (Paragraf 536c BGB). Unterlässt er dies und erschwert dadurch die Behebung, entfallen Minderungs- oder Schadensersatzansprüche insoweit.

Paragraf 11 WLAN-Nutzung

1. Soweit in der Unterkunft WLAN verfügbar ist, handelt es sich um einen kostenfreien, freiwilligen Service ohne Gewähr auf Verfügbarkeit.
2. Datenverarbeitung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO und Paragraf 3 TTDSG; Logs 7 Tage, danach Löschung.
3. Urheberrechtsverstöße, Spam und strafbare Inhalte sind verboten.
4. Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden.
5. Der Mieter stellt den Eigentümer und Hello Holidays von Ansprüchen Dritter frei, die aus Rechtsverletzungen resultieren.

Paragraf 12 Hausordnung

1. Rauchen in der Unterkunft verboten; Balkon oder Terrasse mit Aschenbecher erlaubt. Verstoß: Vertragsstrafe 500 €.
2. Ruhezeiten 22:00 bis 07:00 Uhr. Partys und Veranstaltungen sind untersagt.
3. Besucherübernachtungen nur mit vorheriger Zustimmung von Hello Holidays. Haustiere gemäß Paragraf 5.
4. Bei Verstoß: schriftliche Abmahnung durch Hello Holidays; Wiederholung oder schwerwiegender Verstoß berechtigen den Eigentümer zur fristlosen Kündigung (Paragraf 543 BGB).

Paragraf 13 Betreten des Appartements

Der Eigentümer sowie Hello Holidays als dessen Bevollmächtigter dürfen das Objekt nach vorheriger Ankündigung für Reparaturen, Kontrollen oder zur Koordination von Dienstleistern betreten.

Paragraf 14 Meldepflicht

Der Mieter muss beim Check-in die Angaben nach Paragraf 29 Bundesmeldegesetz machen und sich mit einem gültigen Lichtbildausweis ausweisen.

Paragraf 15 Datenschutz

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die Hello Holidays GmbH, Turngartenstraße 24A, 26160 Bad Zwischenahn,info@hello-holidays.de. Ausführliche Informationen gemäß Artikel 13 DSGVO unter hello-holidays.de/datenschutz.

Datenweitergabe an Eigentümer: Da Hello Holidays im Namen und auf Rechnung des Eigentümers handelt, werden zur Vertragserfüllung erforderliche Gästedaten (Name, Kontaktdaten, Buchungszeitraum, Personenanzahl) an den jeweiligen Eigentümer der Unterkunft weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO (Vertragserfüllung).

Digitale Kurkarte und Kurtaxe: In Gemeinden mit Kurtaxepflicht (unter anderem Bad Zwischenahn, Dorum, Usedom) werden die für die Ausstellung der digitalen Kurkarte erforderlichen Meldedaten (Name, Anreise- und Abreisedatum, Anzahl der Personen) an den jeweiligen kommunalen Kurtaxe-Anbieter übermittelt. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO in Verbindung mit der jeweiligen kommunalen Kurtaxesatzung. Die Kurtaxe ist vom Mieter zu entrichten, sofern sie nicht bereits im Buchungspreis ausgewiesen ist.

Paragraf 16 Sorgfalt und Haftung

1. Der Mieter behandelt Unterkunft und Inventar pfleglich; Schäden sind unverzüglich Hello Holidays zu melden. Vor Inrechnungstellung erhält der Mieter Gelegenheit zur Stellungnahme innerhalb von 48 Stunden.
2. Haftung des Eigentümers für eingebrachte Sachen nach Paragrafen 701 folgende BGB bis 100-facher Tagespreis, mindestens 600 €.
3. Schlüsselverlust: Mieter trägt nachweisbare Kosten des Zylinder- und Schlüsseltausches in voller Höhe (unbegrenzt); Rechnung sofort fällig.
4. Der Eigentümer haftet nicht für leichte Fahrlässigkeit außer bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit. Ausfall öffentlicher Versorgung oder höhere Gewalt begründen keinen Preisminderungsanspruch.
5. Haftung von Hello Holidays: Hello Holidays haftet als Vermittler ausschließlich für eigenes Verschulden im Rahmen der Vermittlungstätigkeit, insbesondere für fehlerhafte Buchungsabwicklung oder nachweislich falsche Objektbeschreibungen. Für Mängel der Unterkunft sowie Schäden im Verantwortungsbereich des Eigentümers haftet Hello Holidays nicht. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

Paragraf 17 Schlussbestimmungen

1. Gerichtsstand für Streitigkeiten zwischen Mieter und Eigentümer ist Oldenburg (Niedersachsen), soweit gesetzlich zulässig. Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
2. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; die unwirksame Klausel wird durch eine wirtschaftlich gleichwertige, wirksame Regelung ersetzt.
3. Kein Widerrufsrecht nach Paragraf 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB (Beherbergung).
4. Verbraucherstreitbeilegung (Paragraf 36 VSBG): Hello Holidays nimmt nicht teil. EU-Plattform ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.